As opções de entrega disponíveis são apresentadas na página do produto e durante o pagamento. Os artigos pequenos até 30 kg são entregues gratuitamente à porta, enquanto os artigos maiores são normalmente entregues junto ao passeio. Para encomendas elegíveis, pode adicionar, mediante pagamento adicional, a entrega numa divisão à sua escolha e outros serviços. Para mais informações, consulte a página de Serviços de Entrega.

Consulte a página do produto para verificar a data de entrega estimada. O processamento começa após a receção do pagamento. A entrega a partir do armazém principal demora normalmente 3 a 4 dias úteis para artigos pequenos e 7 a 9 dias úteis para artigos grandes. Os artigos provenientes de um armazém europeu podem necessitar de até 4 dias adicionais para expedição. Enviaremos os dados de seguimento por e-mail quando a encomenda for expedida. Se as informações de seguimento não estiverem disponíveis, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do +351 22 145 07 45 ou do formulário de contacto.

A entrega standard é gratuita para a maioria das moradas em Portugal. Os artigos pequenos são entregues à porta e os artigos grandes junto ao passeio. Poderão aplicar-se custos adicionais em determinadas zonas, bem como para serviços opcionais, como entrega numa divisão, montagem ou recolha. Para mais informações, consulte a página de informações sobre a entrega.

Sim, os móveis elegíveis com mais de 30 kg podem ser transportados para uma divisão à sua escolha mediante um custo adicional. A divisão deve ser acessível por escadas normais e as entregas acima do primeiro andar dependem da existência de um elevador adequado. A disponibilidade e o custo são apresentados na página do produto ou durante o pagamento. O serviço não pode ser adicionado após a expedição. Para mais informações, consulte a página de Serviços de Entrega, ou contacte-nos através do +351 22 145 07 45 ou do formulário de contacto.

Pode solicitar uma data de expedição posterior, mas não é possível garantir um dia ou uma hora de entrega específicos. A sua encomenda não chegará antes da data selecionada, que continua a ser uma estimativa.

A sua encomenda pode chegar em entregas separadas. Consulte cada e-mail com informações de expedição ou As minhas encomendas para verificar quais os artigos incluídos em cada envio. Cada envio tem o seu próprio seguimento, que poderá ser ativado apenas quando a mercadoria chegar ao armazém principal da transportadora.

Os serviços adicionais disponíveis podem incluir entrega numa divisão à sua escolha, montagem e recolha de mobiliário antigo. Os preços e a disponibilidade são apresentados na página do produto ou durante o pagamento e podem variar consoante a localização. Adicione-os antes da expedição. A montagem não inclui trabalhos elétricos, de canalização ou fixação à parede e ao teto. Para mais informações, consulte a página de Serviços de Entrega.

Sim, a remoção das embalagens está disponível com a opção "Entrega ao domicílio: divisão à sua escolha", mediante um custo adicional. O preço é apresentado na página do produto ou durante o pagamento. Saiba mais aqui, ou contacte-nos através do +351 22 145 07 45 ou do formulário de contacto. Esta opção não pode ser adicionada após a expedição.

Pode fazer uma encomenda online ou com a ajuda da nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente.

• • Online: adicione os produtos ao carrinho, prossiga para o pagamento, escolha as opções de pagamento e entrega e confirme a encomenda.
• • Chat ao vivo: prepare a lista de produtos e os dados de entrega. A nossa equipa irá orientá-lo durante o processo.
• • Telefone ou Facebook Messenger: indique a lista de produtos e os dados de entrega e a nossa equipa ajudará a concluir a encomenda.

Para mais informações, consulte a página de métodos de pagamento e a página de informações sobre a entrega.

Os detalhes das suas encomendas atuais e anteriores estão disponíveis em As minhas encomendas. Abra uma encomenda para consultar os produtos, o estado de processamento ou entrega, a morada, as informações de expedição, o seguimento e as faturas. Algumas ações aparecem em "Mostrar mais".

Acompanhe o envio através do e-mail com as informações de expedição ou de As minhas encomendas. O seguimento é disponibilizado após a expedição e poderá não ficar ativo até a mercadoria chegar ao armazém principal da transportadora. Se continuar indisponível, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através do +351 22 145 07 45 ou do formulário de contacto, indicando o número da encomenda.

A data de entrega estimada é apresentada na página do produto e na confirmação da encomenda. O processamento começa após a receção do pagamento e os artigos provenientes de um armazém europeu podem necessitar de até 4 dias adicionais para expedição. A entrega a partir do armazém principal demora normalmente 3 a 4 dias úteis para artigos pequenos e 7 a 9 dias úteis para artigos grandes. Enviaremos um e-mail com as informações de expedição e seguimento quando a encomenda for enviada. Para mais informações, contacte-nos através do +351 22 145 07 45 ou do formulário de contacto.

Pode alterar a morada de entrega antes da expedição em As minhas encomendas. Abra a encomenda, selecione "Mostrar mais" e depois "Alterar morada". Deverá receber um e-mail de confirmação. As alterações aos produtos devem ser solicitadas ao Serviço de Apoio ao Cliente e poderão deixar de ser possíveis quando a preparação ou expedição já tiver começado.

Pode cancelar uma encomenda antes de esta ser preparada para expedição. Em As minhas encomendas, abra a encomenda, selecione "Eliminar encomenda", escolha o motivo do cancelamento e confirme. A Beliani enviará por e-mail a confirmação e informações sobre o reembolso. Se a opção não estiver disponível, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através do +351 22 145 07 45 ou do formulário de contacto.

Selecione "Iniciar sessão" e depois "Registar" para criar uma conta. Introduza o seu endereço de e-mail e a palavra-passe. As encomendas anteriores efetuadas como convidado com esse endereço de e-mail aparecerão em A minha conta.

Utilize "Esqueceu-se da palavra-passe?" no ecrã de início de sessão. Introduza o endereço de e-mail associado à sua conta e siga as instruções de redefinição que lhe enviaremos. Verifique a pasta de spam se o e-mail não chegar.

Atualize os seus dados pessoais em Os meus dados. Depois de iniciar sessão, pode editar o endereço de e-mail, os dados de entrega guardados e a palavra-passe.

Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente para solicitar a eliminação da conta. Antes de a conta poder ser encerrada, todas as encomendas e reclamações devem estar concluídas, sem entregas em curso nem pagamentos pendentes. Envie o pedido através do formulário de contacto e a nossa equipa indicará os passos seguintes.

Contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através do +351 22 145 07 45 ou do formulário de contacto, indicando o número da encomenda, para solicitar uma alteração do método de pagamento. A possibilidade de alteração depende do estado da encomenda. A nossa equipa efetuará a alteração quando possível ou explicará as alternativas disponíveis.

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante o pagamento. A Beliani aceita transferência bancária, Amazon Pay, cartões de crédito, incluindo VISA, Mastercard, American Express e Diners Club, Apple Pay, Google Pay, Maestro, PayPal, MB Way e Multibanco. Para mais informações, consulte a página de métodos de pagamento.

Introduza o código de desconto no último passo do pagamento e selecione "Utilizar voucher". O desconto deverá ser aplicado automaticamente. Se já tiver efetuado a encomenda sem o utilizar, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através do +351 22 145 07 45 ou do formulário de contacto.

Selecione Klarna durante o pagamento e siga as instruções apresentadas no ecrã. A Klarna determina a elegibilidade e as opções de pagamento disponíveis. Para mais informações, consulte a página de métodos de pagamento.

Klarna poderá não estar disponível se a verificação de elegibilidade efetuada durante o pagamento não for aprovada. Esta decisão é tomada pela Klarna, pelo que deverá selecionar outro método de pagamento disponível. Para mais informações, consulte a página de métodos de pagamento.

Verifique primeiro os dados de pagamento, a validade do cartão e os fundos disponíveis. O nome, a morada de faturação e o país devem corresponder aos dados do cartão e o código CVC deve estar correto. Se o pagamento continuar a falhar, contacte o banco ou o prestador do serviço de pagamento.

Os produtos não podem ser personalizados além das opções apresentadas. Consulte a página do produto para ver todas as cores, materiais e tamanhos disponíveis e selecione a variante pretendida antes de a adicionar ao carrinho.

Os produtos não estão disponíveis para visualização num showroom tradicional. Utilize as fotografias, dimensões, materiais e especificações disponíveis em cada página de produto para avaliar o artigo antes de encomendar.

Consulte as informações de disponibilidade na página do produto antes de adicionar o artigo ao carrinho. A página indica se a cor ou o tamanho selecionados estão em stock e apresenta uma data de entrega estimada. A disponibilidade pode variar entre variantes do produto.

Consulte os detalhes do produto para verificar se é necessária montagem. A página indica se o artigo é entregue totalmente montado, parcialmente montado ou desmontado, ajudando a preparar-se antes da entrega.

Sim, são fornecidas instruções para os produtos que necessitam de montagem. Verifique primeiro o interior da embalagem. Quando disponíveis, as instruções também podem ser consultadas online através das informações do produto.

A garantia standard da Beliani é de 24 meses. Abrange defeitos de material ou fabrico, mas não o desgaste normal nem danos causados por utilização incorreta. Para mais informações, consulte a página da garantia.

Os produtos Beliani não são recomendados para uso comercial. Considere a utilização prevista e as implicações da garantia antes de comprar produtos para um local de trabalho, imóvel para arrendamento ou estabelecimento de hotelaria.

Sim, os produtos elegíveis podem ser devolvidos no prazo de 365 dias. Um artigo não utilizado e na embalagem original poderá beneficiar de devolução gratuita e reembolso para o método de pagamento original no prazo de 14 dias após a data de entrega. Após 14 dias, os custos de devolução ficam a seu cargo e receberá um voucher válido durante 360 dias em beliani.pt. Estão excluídos artigos usados ou montados, artigos sem a embalagem original, produtos personalizados, banheiras, banheiras de hidromassagem e spas. Para mais informações, consulte a página de devoluções.

Inicie a devolução em As minhas encomendas. Abra a encomenda, selecione "Devolver um produto", escolha os artigos e o motivo, adicione uma breve descrição e envie o pedido. O Serviço de Apoio ao Cliente deverá enviar as instruções no prazo de 2 dias úteis. Guarde o artigo e a embalagem original até receber essas instruções. Para mais informações, consulte a página de devoluções.

Os artigos elegíveis e não utilizados podem ser devolvidos gratuitamente no prazo de 14 dias. Devem estar na embalagem original e ser recolhidos numa morada elegível em Portugal. Estão excluídas as encomendas empresariais, banheiras, spas e banheiras de hidromassagem. Após 14 dias, os custos da devolução ficam a seu cargo. Para mais informações, consulte a página de Termos e Condições.

Um reembolso aprovado deverá ser processado no prazo de 3 a 7 dias após a confirmação pelo Serviço de Apoio ao Cliente. As devoluções elegíveis efetuadas no prazo de 14 dias são reembolsadas através do método de pagamento original. As devoluções aceites após 14 dias são reembolsadas sob a forma de um voucher válido durante 360 dias em beliani.pt.

Comunique o problema através de As minhas encomendas. Selecione o produto e o motivo, adicione uma breve descrição e anexe fotografias nítidas ou um vídeo. O Serviço de Apoio ao Cliente deverá responder no prazo de 2 dias úteis. Guarde a embalagem original até o caso estar resolvido.

Comunique o artigo incorreto em As minhas encomendas. Selecione "Comunicar um problema" e inclua os números de artigo impressos em cada caixa, bem como fotografias do produto recebido, da embalagem e dos códigos de barras.

Comunique os danos em As minhas encomendas o mais rapidamente possível. Inclua os números de artigo impressos nas caixas e fotografias nítidas do produto danificado e da embalagem. Guarde a embalagem até o caso estar resolvido.

Identifique a peça em falta e comunique-a em As minhas encomendas. Sempre que possível, assinale a peça nas instruções de montagem e inclua os números de artigo das caixas, bem como fotografias do produto e da embalagem.

Verifique primeiro se a encomenda foi dividida em vários envios. Consulte o e-mail com as informações de expedição. Se faltar alguma coisa, comunique-a em As minhas encomendas e identifique o produto ou a peça em falta, acrescentando os números de artigo das caixas e fotografias quando relevante.

Crie uma conta antes de apresentar a reclamação. Em seguida, abra As minhas encomendas, selecione a encomenda e "Comunicar um problema" e anexe fotografias ou um vídeo do problema e da embalagem.