Devoluções

Direito de devolução até 365 dias

Dispõe de um prazo de 365 dias para devolver os seus artigos. Durante os primeiros 14 dias após a entrega, a devolução é gratuita para a maioria das encomendas, embora possam aplicar-se algumas exceções.

Se solicitar a devolução entre o 15.º e o 365.º dia, os custos de transporte ficam a seu cargo. O reembolso será emitido sob a forma de um vale, válido por 360 dias. Nestes casos, apenas aceitamos produtos novos, sem uso, por montar e na embalagem original. Banheiras e sistemas de hidromassagem não podem ser devolvidos após o 14.º dia.

Procedimento

O nosso objetivo é tornar este serviço o mais simples e célere possível. Para garantir que tudo decorre sem sobressaltos, assegure-se de seguir estes passos simples:

Aceda à sua conta e inicie o processo de devolução

Embale os artigos e envie-os para as nossas instalações

Receba o seu reembolso

Para começar, basta iniciar sessão na sua conta, conforme indicado acima. Artigos sem marcas de uso e sem danos, na embalagem original, conferem direito à devolução gratuita nos primeiros 14 dias após a entrega. Assim que os recebermos, o reembolso será processado através do método de pagamento original num prazo de 7 dias úteis.

No caso de clientes empresariais ou clientes que não tenham conservado a embalagem original, os custos de devolução devem ser assegurados pelos próprios, bem como o acondicionamento adequado dos produtos.

Se encontrar alguma dificuldade durante o processo de devolução ou se o seu caso for específico, a nossa equipa de Apoio ao Cliente está disponível para ajudar. Tenha consigo o número da encomenda e uma breve descrição do motivo da devolução para que possamos processar o seu pedido com a máxima eficiência.

Tenha em atenção que determinados produtos, tais como banheiras e banheiras de hidromassagem, não estão abrangidos pelo processo de devolução gratuita.

Morada de devolução

Beliani.pt
c/o Marca
Rua Industrial dos Terços,171
4410-477 Canelas, Vila Nova de Gaia
Portugal

Antes de enviar os seus produtos, preencha o formulário para gerar um número de devolução. Encomendas sem um número de devolução vísivel não serão aceites.

Por favor leia a nossa política de devolução completa nos  Termos e Condições  ou contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para mais informações relativas ao processo de devolução.